引导不是"讲得好听"，是在对的时候说对的那一句，然后闭嘴。
本文按活动时间线排列：开场 → 讲规则 → 场边介入 → 过渡 → 收尾。每段给的是可以直接照着说的话，不是理论。
一、开场（3 分钟定全场基调）
标准开场
大家好，我是今天的引导者 ______。
接下来 ____ 小时，我们不做工作汇报，只做一件事：一起玩几个游戏，
然后看看这些游戏里发生的事，跟我们平时工作有什么像的地方。
三条规则先说清楚：
第一，所有环节都可以自愿参加，不想上的直接说，不用给理由。
第二，不评价人，只讨论发生的事。
第三，手机调静音，除非你是今天的摄影。冷场型团队的开场（先降低门槛）
今天第一个环节不需要任何人发言，也不需要才艺。
你只需要站起来、走过来，做一件很小的事。
如果全程你只想在旁边看，也完全可以，我会给你一个记录的任务。老团队 / 熟人的开场（打破"我们都懂"）
我们彼此都很熟了，所以我今天不打算讲"团队协作很重要"这种话。
我想做的是：让你们在一个不熟悉的场景里，看看彼此会怎么反应。
熟悉的人凑在一起，最容易跳过的那一步，往往是"先问一句"。二、讲规则（最容易翻车的 2 分钟）
三段式讲法
1【目标】我们要做什么、比什么、什么时候结束。
2【边界】不可以做什么（只讲 2–3 条，不要念十条）。
3【示范】我做一遍给你们看，30 秒。示范永远比描述有效。能演就不要说。
讲完必问的三个问题
- "规则里，有哪一条你觉得不清楚？"
- "如果有人违反规则，我们怎么处理？"（提前让他自己定，比事后执法好）
- "现在，第一件事做什么？"（确认他们真的知道怎么开始）第三个问题最关键。多数"卡住"不是因为不会玩，是因为不知道第一步干什么。
三、场边介入（什么时候说话，什么时候闭嘴）
介入的四个时机
时机
说什么
全员停滞超过 60 秒
"时间还有 ____ 分钟。"（只报时间，不给方案）
有人被排除在外
走过去单独问："你想做点什么？"（不在全场点他）
出现规则争议
"你们两个说的我都听到了，我们先按 A 的方案试 3 分钟。"
情绪开始升级
"停一下。我们各用一句话说，刚才自己听到了什么。"
绝对不能做的四件事
- 不要给答案——"你们要不要试试把它折起来"会直接毁掉整个体验
- 不要帮他们扶——扶一次，后面所有的"成功"都不算数
- 不要当众点评——"你们组配合得不好"是判决，不是引导
- 不要笑他们的失败——哪怕全场都在笑，教练不能笑
时间提醒的标准话术
- "还有 10 分钟。"（不说"快一点"）
- "还有 3 分钟，建议你们确认一下现在的状态。"（给方向不给方案）
- "时间到，手离开。"（干脆，不商量）四、阶段过渡（复盘四个 F 之间的桥）
从 Facts 过渡到 Feelings
"刚才我们说了发生了什么。现在我想问——
当 ______ 发生的时候，大家是什么感受？"从 Feelings 过渡到 Findings
"感谢大家的分享。我注意到 ______（总结一个关键观察）。
如果把这个过程看成我们团队工作的缩影，
大家看到了什么相似的地方？"从 Findings 过渡到 Future
"我们聊了很多'为什么会这样'。
最后一个问题，也是最实际的：
下周，有哪一件具体的事，你会做得不一样？"五、收尾（最后 5 分钟）
一句话收口
"今天最值钱的不是我们玩得多开心，
是刚才有人说的那句话——「______」。
把它带回办公室，比记住规则有用。"让每人说一句（30 秒/人，控制总时长）
"最后一人一句话，不超过 15 个字：
今天你带走的一个词是什么？"不要说"还有什么想补充的吗"——这句话等于宣布结束，通常没人会说。
六、特殊场景应对
有人全程不参与
（私下，不公开）
"我注意到你一直在旁边。这完全没问题，
不过我想确认一下：是身体上不方便，还是不太想参与？
如果是后者，我给你一个记录的任务，你愿意吗？"有人抢话 / 主导全场
（不点名，对全场说）
"我们先做个规则：接下来每个人发言前，先复述上一个人说的一个点。
这样我们能确保每个人都真的被听到了。"有人情绪崩了
（带到旁边，1 对 1）
"我们先不聊活动了。你现在需要水，还是需要安静一会儿？"
（不追问原因，不要求"继续参与"，不承诺保密但也绝不外传）团队明显敷衍 / 不买账
（坦诚，不要装作没看见）
"我感觉今天大家状态不太在这。
我不打算硬撑流程。我们花 5 分钟，你们告诉我：
是活动本身不合适，还是今天时机不对？"这句话往往能让场面翻转——因为它承认了真实情况，而不是继续演。
七、教练的自我提醒
- 说得越少，学得越多。目标是全场 70% 的话由参与者说
- 沉默不是失败。留白 5 秒，常常有人会接话
- 你的紧张会传染。语速慢下来，全场就稳了
- 不喜欢的环节可以砍。流程是为你服务的，不是反过来
_最后更新：2026-11_